Staff’s Voice

スタッフの声

医療事務

Medical Affairs

今の仕事のやりがいは何ですか？: 私は普段、医療事務の業務をおこなっています。
患者さんの来院時やお会計時に患者様と接する際に「一歩寄り添った接遇」を心がけています。
体調が悪く、不安な気持ちで来院される患者様が少しでも元気になる姿を見ることができた時や感謝のお言葉を直接頂けた時に私自身とても嬉しい気持ちになります。
また、現在後輩スタッフを指導する立場でもあるので指導したことができるようになっていたり、成長する姿を間近で見ることができた時にやりがいを感じます。昇格制度も整っているので、頑張ったら頑張った分だけ評価してもらえる点もモチベーションに繋がっています。
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: 医療事務の学校を卒業しておらず、当法人へ入職したため全く知識がなく不安でした。
しかし、マニュアルがしっかり用意されており、そのマニュアルに沿って先輩方が優しく教えてくださるのでそんな不安は一気に吹き飛びました！分からないことはすぐに教えてくださり、サポートしてくださるので安心して働くことができます。
職場の魅力について教えてください: 自信を持って「人間関係」と言えます！
スタッフみんな明るく優しく、日頃からコミュニケーションを取っており何か困ったことがあった時に相談しやすい環境が整っています。
また、当法人は研修にも力を入れています。特に接遇について学ぶ機会が多く、学んだことを業務で実践し、患者様に寄り添った接遇を意識することにより自己成長につながります。研修以外でも、他業種の方と意見を交わす機会なども設けられているので刺激を受けます。学びたい意欲がある方にとって、学ぶ環境が整っていると感じています。

今の仕事のやりがいは何ですか？: ドクターや看護師のように、直接的に患者様の症状に触れて苦痛を和らげることはできませんが、患者様の不安など気持ちの面に寄り添い向き合うことで、患者様に少しでも気持ちを軽くしてお帰りいただけた時や、「ありがとう」と感謝を伝えていただけたときにはとても嬉しく、この仕事をしていて良かったと感じます。
また、柊では自分が頑張っている姿を影で見てくれている、評価してくれている人の存在をしっかりと感じることができるため、患者様のためはもちろん、応援してくれる一緒に働くスタッフのためにも頑張ろうという気持ちが自分のやりがいへと繋がっています。
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: 1on1システムの導入により、何か不安なことや悩んでいることがあっても気軽に上司に相談ができる機会がある事や、月に一度行われるバディシステムでは部署関係なくバディを組み、法人からの支給金で楽しく食事をしながら仕事やプライベートのことなど自由にお話できる機会があるなど、先輩や後輩または部署関係なく一緒に働くスタッフとコミュニケーションがとりやすいことが働きやすさに繋がっていると実感しています。
職場の魅力について教えてください: 患者様のことを1番に考えて向き合える、思いやりの心を持ったスタッフがたくさんいるので、一緒に仕事をしていてとても嬉しく感じる瞬間が沢山あります。
またスタッフ同士仲が良く、仲良しこよしという関係性ではなく、お互いに支え合い、切磋琢磨して成長し合える関係性が築ける職場の雰囲気に魅力に感じています。

今の仕事のやりがいは何ですか？: 受付された時は不安そうだった患者様が、帰る際に笑顔になっているととても嬉しい気持ちになりやりがいを感じます。
また、役職があるため自分の努力量が目に見えてわかるのも魅力です。
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: スタッフの仲の良さが働きやすさにつながっていると思います。
女性が多い職場なので人間関係を不安に感じられる方も多いかと思いますが、柊に入るなら心配ないですと言えるくらいやわからい雰囲気のスタッフが多いです。
職場の魅力について教えてください: 研修制度の充実。
接遇研修や、クレーム対応の研修、外部の研修などに積極的に参加することができます。
仕事をする上で不安に感じるような点を、事前に研修で学べるので不安がなく仕事ができるのが強みだと思います。

今の仕事のやりがいは何ですか？: 柊に来て下さる患者様にありがとうと言ってくださるとやりがいを感じます！
患者様の役に立ちたくてこのお仕事を選んだので、自分が患者様のことを考えて行動したことで、何か役に立てたと実感するときにやりがいを感じます！
また新しいことを覚えて成長することが好きなので、新しいお仕事を覚えて出来ることが増えるときもやりがいを感じています！
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: 柊では1on1ミーティングやバディシステムなどを通して、上司や他のスタッフとコミュニケーションをとりやすいので、そこが働きやすさに繋がっていると感じます！
どんな些細なことでも相談をすると真摯に考えてくださる上司がいるので、安心して働けます！
職場の魅力について教えてください: まずは「患者さんにスタッフにやさしいクリニック」と掲げているとおり、スタッフは優しい方ばかりでどんな小さなことにも「ありがとう」と伝えてくださる方ばかりなので、優しいスタッフが多いところに魅力を感じます。
個人的には、私は自分を成長することが好きなので、研修などを通して新しい知識を得て成長することが出来るのが柊の魅力でもあると思います。

メディカルアシスタント

Medical Assistant

今の仕事のやりがいは何ですか？: 患者さんからの感謝の言葉ももちろん嬉しいですが、教育される立場から教育していく立場に変わり新人スタッフだった子が立派に患者様に接している姿や、リーダーとして頑張っている姿を見てこの仕事をしていてよかったと思うようになりました。
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: 入職したての頃は覚える事もたくさんありみんな新人スタッフは緊張や不安などがあると思いますがそういった方へのサポートがしっかりしていると思います。
ワンオンワンミーティングやバディシステムといった上司とコミュニケーションをとる機会、一緒に働いてはいるがあまり話しをした事がない人と話す機会、というのをつくりみんながコミュニケーションをとれる仕組みが充実しています。
職場の魅力について教えてください: 私が思う柊のいいところは”変化”していくことです。
１医院しかなかった普通のクリニックがどんどん増えていき職員も増え仕事の形も変わっていきました。
その変化に大変なこともありますが、昔と比べどんどん成長しながらついていけるようにと頑張って自分自身も変化しているように思います。そんなところが柊の魅力だと思います！

今の仕事のやりがいは何ですか？: 患者さんから頂く感謝の言葉や、患者さんの安心された顔を見た時に自分まで嬉しくなって元気を貰えたり、小さな自分の行動にも必ず誰かが気づいてありがとうと言ってくれるのが嬉しく、やりがいに繋がっています！
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: 女性が多く仕事の事や仕事以外のことでも、自分が悩んでいる時や困っている時に同期や先輩がすぐに気づいて時間を作って相談に乗ってくださるのであまりストレスを感じることなく仕事に取り組むことが出来ています！
人間関係がよく、スタッフみんなが気軽にコミュニケーションを取れる環境が働きやすさに繋がっていると思います！
職場の魅力について教えてください: 受付や看護師、ドクターやメディカルアシスタント。
たくさんの職種の方がいるので色々な方面で沢山のことを学ぶことができます！
また職種、年代問わずみんなが仲良く楽しい職場なのでお家にいるような感覚でリラックスして仕事ができると思います！

デンタルアシスタント

Dental Assistant

今の仕事のやりがいは何ですか？: 1番は患者さんからの直接ありがとうございますと言っていただけた時にやりがいを感じます。「歯医者は苦手だったのですが、先生をはじめスタッフの方の対応が丁寧で安心して治療を受けることができました！」と言っていただけた時、ここで働いていて良かったと思いました。
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: 先生をはじめスタッフの皆さんが優しく、穏やかな方が多いところが働きやすさにつながっていると思います。
入職当時、歯科の専門知識や技術面の指導など先輩スタッフの方にとても丁寧に教えて頂きました。最初は不安も多くありましたが、今では毎日やりがいを感じることができています。
職場の魅力について教えてください: 患者さんと距離が近くアットホームな雰囲気が魅力だと思います。
家族や兄弟みんなで診察室に入室される方もいたり、スタッフがお子さんと待ち時間に遊んだりする事もあります。スタッフ全員患者さんに楽しんで頂ける環境を大事にしています。
当院の歯科ではお子さんの患者様も多く見えるのですが、最初は泣いていた子が治療ができるようになっていたりと、笑顔のお子さんを見ると成長を感じて「良かったね」と言っていたり、そんな温かい職場だと思います。

看護師

Nurse

今の仕事のやりがいは何ですか？: 患者さんと接する機会が多く、コミュニケーションを通して患者さんの悩みや不安のサポートができたり、元気になる姿や笑顔をみることができるのはとてもやりがいになります！
クリニックでは、定期的に通院される地域の患者さんが多く、一人ひとりと関係を築くことができたり、子どもたちの成長の様子を見れたり、地域医療に貢献できたりすることはとても嬉しいことです。
どのようなところが働きやすさに繋がっていますか？: スタッフ同士の関係性がとても良く働きやすい職場です！1on1ミーティングやバディ制度、チームプロジェクトや様々なイベントなどがあり、スタッフ同士で相談しやすい関係性を築きやすく、患者さんのために主体的に考えたり行動したりできる機会が多く、チームで楽しく働くことができます♪
職場の魅力について教えてください: 医師の診察補助、処置介助、採血・点滴・検査などに加えて、研修を通して接遇やマネジメントについても学ぶことができます。
他にも多くの書籍があったり、勉強会、外部研修など学ぶ機会がたくさんあり、主体性や向上心でどんどん成長することができます！！

今の仕事のやりがいは何ですか？: 体調が悪くいらした患者様、不安そうにしている患者様に寄り添いお話しを聞いたり、治療が進むにつれ、最後には元気になって帰られる姿を見ると、この仕事していてよかったと思うときにやりがいを感じます。
職場の魅力について教えてください: スタッフ全員が明るく素敵な笑顔をしていてとても楽しい職場です。誰にでも相談しやすい環境が魅了です！
どのようなスキルが身につく職場ですか？: 接遇研修などが定期的に学ぶことができ職場だけでなく日常でも活かすことができます。
内科などではない耳鼻科という少し特殊な科なので診察や検査などたくさん新たなことを経験することができる職場です。